Selskapet vil at de ansatte skal betale deler av utgiftene til helseforsikring. Det avviser de to forbundene som organiserer de streikende. The Communication Workers of America og the International Brotherhood of Electrical Workers hevder kravet fjerner femtei år med opparbeidede rettigheter. Forbundene viser til at Verizon går med milliardoverskudd og at de 5 øverste lederne har fått godtgjørelser på over 258 millioner dollar de siste 4 årene.
Verizon peker på at de streikende er de eneste av 196 000 ansatte som ikke bidrar til forsikringsordningene, som omfatter rundt 790 000 ansatte, pensjonister og deres familiemedlemmer. 30 prosent av de ansatte er fagorganisert.
